Venditore e contatti
Il venditore è Sicurlife, P.IVA 17310421007, REA RM-1718731, con sede in Via Pia Nalli 112, 00134 Roma. Contatti: info@sicurlife.com e 351 444 6999.
Caratteristiche del corso
Prima dell’ordine sono indicati titolo, modalità, durata, prezzo e principali caratteristiche del corso. Il cliente deve fornire informazioni corrette su ruolo, settore, livello di rischio e formazione già svolta. Sicurlife può richiedere documentazione integrativa o segnalare un percorso diverso quando quello selezionato non risulta coerente.
Ordine e pagamento
Prima del pagamento il cliente può controllare corso, numero di partecipanti, prezzo totale e dati inseriti. L’ordine si perfeziona dopo l’esito positivo del pagamento e la conferma inviata o resa disponibile al cliente. Quando attivati, i pagamenti saranno gestiti da Stripe o PayPal secondo il metodo selezionato. Ordini non pagati o incompleti non producono l’attivazione del corso.
Dati dei partecipanti
Il cliente è responsabile della correttezza dei dati forniti per ciascun partecipante. Errori in nome, codice fiscale, data o luogo di nascita possono impedire l’iscrizione o richiedere la riemissione della documentazione.
Attivazione e credenziali
I dati necessari vengono inseriti nella piattaforma formativa o comunicati all’ente coinvolto nell’erogazione. Le credenziali vengono inviate dalla piattaforma all’indirizzo e-mail del corsista dopo la registrazione. Salvo diversa indicazione, l’attivazione non è istantanea e avviene nei tempi comunicati nella conferma d’ordine.
Videoconferenza e aula
Date, sede, requisiti, numero minimo, presenze obbligatorie e regole di variazione sono comunicati prima della conferma. Sicurlife può proporre una nuova data in caso di mancato raggiungimento del numero minimo o di impedimenti organizzativi, senza pregiudicare i diritti applicabili.
Prezzi, ricevuta e fattura
I prezzi mostrati si riferiscono al singolo partecipante, salvo diversa indicazione. Il totale dovuto viene mostrato prima dell’inoltro dell’ordine; l’eventuale regime IVA o altra annotazione fiscale applicabile è riportato nel documento fiscale. La conferma di pagamento riepiloga l’ordine e non costituisce fattura. Il documento fiscale viene emesso separatamente da Sicurlife tramite Fatture in Cloud sulla base dei dati comunicati dal cliente.
Diritto di recesso del consumatore
Il consumatore può recedere entro 14 giorni dalla conclusione del contratto, senza indicarne il motivo, inviando una dichiarazione esplicita a info@sicurlife.com o utilizzando il modello disponibile nella pagina Informativa sul recesso. Il termine è rispettato se la comunicazione viene inviata prima della sua scadenza. Il rimborso dovuto viene eseguito entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, con lo stesso mezzo di pagamento salvo diverso accordo e senza costi ulteriori.
Avvio anticipato e contenuti digitali
Se il consumatore chiede che un servizio inizi durante il periodo di recesso e successivamente recede, può essere tenuto a pagare la parte già eseguita, nei casi previsti dalla legge. Per contenuti digitali non forniti su supporto materiale, il diritto di recesso può essere escluso quando l’esecuzione è iniziata con previo consenso espresso del consumatore, sua accettazione della perdita del diritto e conferma del contratto. Il checkout raccoglie questa scelta separatamente.
Annullamenti, sostituzioni e rimborsi
Prima dell’attivazione è possibile chiedere la correzione dei dati o la sostituzione del partecipante, compatibilmente con le regole dell’ente. Dopo l’attivazione o l’accesso al corso, rimborsi e sostituzioni sono valutati secondo la natura del corso, lo stato di fruizione e i diritti inderogabili del cliente.
Uso della piattaforma
Le credenziali sono personali e non possono essere cedute. Il corsista deve rispettare modalità di frequenza, tracciamento, verifiche e identificazione richieste. Un utilizzo irregolare può determinare sospensione e mancato rilascio dell’attestato.
Legge applicabile e controversie
Si applica la legge italiana. Per i consumatori resta competente il foro del luogo di residenza o domicilio nei casi previsti; negli altri rapporti è competente il foro di Roma, salvo diverso accordo scritto. Prima di agire, il cliente può contattare Sicurlife per tentare una soluzione diretta della contestazione.
Clienti professionali
Le tutele inderogabili previste per il consumatore si applicano soltanto a chi acquista per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale o professionale. Gli acquisti effettuati da aziende, enti o professionisti per la formazione del personale sono regolati dalle altre condizioni qui indicate e dagli eventuali accordi specifici.